Bis vor wenigen Jahren wurden Marktanalysen u.a. telefonisch durchgeführt, die wesentlich schwieriger und aufwendiger waren, als die Online Marktforschung in der heutigen Zeit. Die befragten Endkunden waren auf der einen Seite nicht immer erreichbar, auf der anderen Seite nicht immer bereit, aussagekräftige Auskünfte zu geben, weil der Zeitpunkt der Befragung ungünstig war. Analysen des Nutzungs- und Surfverhaltens belasten die Internetnutzer in keinster Weise, da sie für die User mit keinem Zeitverlust verbunden sind. Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass engmaschiger und stets aktuell, analysiert werden kann. Durchdachte One-Site-Befragungen bestimmter Nutzergruppen runden die Ergebnisse ab. Die befragten Bevölkerungsgruppen klicken sich durch einen Fragebogen und geben ihre Antworten, einfach auswertbar, innerhalb kürzester Zeit online ein. Mithilfe von Social Web-Monitoring-Tools können Unternehmen nicht nur die Beliebtheit der eigenen Produkte oder Leistungen erforschen, sondern auch das Unternehmensimage bei den Kunden. Durch diese Marktforschung können Unternehmen schnell reagieren und ihren eigenen Marktwert erhöhen sowie ihr Potenzial analysieren.